Questions les plus fréquentes
Tu te poses une question ? J’y ai sûrement déjà répondu !
Pourquoi ne vends-tu plus sur Vinted ?
Vinted m’a permis de faire mes débuts en tant que créatrice d’accessoires, mais cette plateforme est avant tout dédiée à la vente de seconde main plutôt qu’aux créations artisanales. J’ai eu envie d’aller plus loin dans mes projets et de proposer davantage de choix.
Créer mon propre site me permet d’offrir aux clients une meilleure visibilité sur mes créations, mes tarifs, et de leur faire économiser les frais liés à la protection Vinted. De mon côté, cela me permet aussi de mieux gérer les commandes, d’avoir un meilleur suivi, et de répondre plus facilement aux demandes.
Quels types d’accessoires réalises-tu ?
Je réalise la plupart des accessoires de remplacement pour poupées de type Monster High/Ever After High Seules quelques exceptions ne sont pas possibles à produire : les chaussures fermées, les bottes, ainsi que les vêtements ou accessoires en textile (à l’exception du serre-tête d’Abbey Bominable – basic).
Certains accessoires, comme les ceintures ou la plupart des chaussures, peuvent être réalisés sur demande. En effet, certains modèles nécessitent des mélanges de couleurs (ce qui peut légèrement modifier le rendu par rapport à la photo) ou du matériel spécifique pour les enfiler (par exemple, un sèche-cheveux). C’est pourquoi je préfère souvent fabriquer ce type d’accessoire à la demande, plutôt que de les proposer directement dans le catalogue du site.
Puis-je demander des accessoires entièrement personnalisés ?
Malheureusement, je ne propose plus de créations entièrement personnalisées. Après plusieurs essais, certains accessoires posaient des difficultés (tailles incompatibles avec les poupées, impression trop complexe, etc.).
En revanche, je propose des accessoires personnalisables ! La différence ? Ce sont des modèles que j’ai moi-même sélectionnés, testés et adaptés pour qu’ils soient parfaitement à l’échelle et imprimables sans souci.
Comment fonctionnent les commandes d’accessoires personnalisables ?
Ces accessoires peuvent être commandés en blanc ou en noir, avec ou sans peinture. Sur la page du produit, lorsque tu choisis l’option “Avec peinture”, un champ “Description personnalisée” apparaît automatiquement. Tu peux y indiquer les couleurs, motifs ou effets que tu souhaites pour ta personnalisation.
Par exemple :
– “J’aimerais un fond bleu avec des pois blancs”
– “Des petites éclaboussures dorées avec des éclairs blancs”
Attention : ce sont de petits accessoires, donc certains détails très fins ou dessins précis peuvent être difficiles à reproduire.
Si un ou plusieurs accessoires ne me plaisent pas, puis-je les retourner ?
Pour les accessoires de remplacement et les poupées personnalisées disponibles sur le site, tu disposes d’un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à te justifier.
Les produits doivent être neufs, non utilisés, non modifiés et retournés dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour restent à ta charge.
En revanche, pour les accessoires personnalisables peints, les retours et remboursements ne sont pas possibles, car il s’agit de créations personnalisées réalisées selon tes choix de couleur et de finition.
Tu n’as pas trouvé la réponse que tu cherchais ?
Pas de souci, clique juste en dessous pour me contacter directement, je serai ravie de t’aider !